Makelaars van huurwoningen mogen aan een huurder van kamers en etages nu alleen nog maar kosten in rekening brengen waarvoor de huurder expliciet opdracht gegeven heeft. Het gaat dan om extra zaken zoals het regelen van een parkeervergunning of het uitvoeren van kluswerk. De bemiddelingskosten komen alleen voor rekening van de verhuurder van de woonruimte.

Deze regels golden al langer voor normale huurwoningen. Maar daarbij merkte ACM dat ook niet alles direct vlekkeloos verliep. De toezichthouder heeft eerder moeten optreden tegen huurbemiddelaars die ten onrechte bij zowel de verhuurder als de huurder kosten voor hun bemiddeling in rekening brachten.

Op het digitale loket van ACM, ConsuWijzer, kunnen jongeren informatie vinden over het terugvorderen van ten onrechte in rekening gebrachte kosten.