NPCF ziet dat er vaak te weinig personeel is bij verzorgingshuizen, die ook nog een onvoldoende geschoold zijn. „Patiënten klagen dat ze iedere keer andere mensen aan hun bed krijgen. Verpleeghuizen maken steeds meer gebruik van flexwerkers en stagiaires. Maar zij herkennen problemen zoals bijvoorbeeld dementie niet”, zegt een woordvoerder van de patiëntenorganisatie.

De NPCF adviseert mensen om eerst goed te kijken naar de kwaliteit, voordat ze kiezen voor een verpleeghuis. „Ga niet zomaar naar het eerste het beste huis dat voorbij komt”.