Het meest voorkomende soort incident is agressief gedrag en het niet opvolgen van aanwijzingen van het personeel, goed voor 37 procent van de gevallen. Bij 35 procent van de incidenten zijn er problemen met passagiers die roken. Overmatig gebruik van alcohol en drugs was aanleiding voor 28 procent van de meldingen.

De incidenten zorgen voor extra werk voor het cabinepersoneel, maar kunnen ook risico’s vormen voor de veiligheid. Zij komen vooral voor bij vluchten op de langere afstand. Vluchten naar Spanje en vanuit het Verenigd Koninkrijk zijn het zorgenkindje van de luchtvaartmaatschappijen.