De Britse tak, Npower, zag vorig jaar honderdduizenden klanten overstappen. Ook problemen met facturen speelden het bedrijf parten. Npower kreeg in december nog een miljoenenboete omdat het te hoge rekeningen had gestuurd naar klanten. Verder zou het klachten onvoldoende hebben afgehandeld.

De divisie zette een verlies in de boeken van 137 miljoen euro, tegen een winst van bijna 230 miljoen euro een jaar eerder. Volgens Britse media is RWE, in Nederland bekend als moederbedrijf van Essent, van plan om zo’n 2500 banen te schrappen bij de tak. Daarover werd echter niet gesproken.

RWE als geheel zette vorig jaar op basis van definitieve cijfers een verlies van 170 miljoen euro in de boeken. Een jaar eerder resteerde er nog een winst van 1,7 miljard euro. De omzet bedroeg bijna 49 miljard euro. RWE kondigde half februari al aan vanwege het verlies het dividend te schrappen.