Afgesproken is verder dat uitzendkrachten bij goed functioneren na zes of twaalf maanden, afhankelijk van het bedrijfsonderdeel, in vaste dienst kunnen treden bij KPN. In de vertrekregeling blijft de zogeheten kantonrechtersformule behouden. Ook komt er een plaatsmakersregeling in het sociaal plan. Ouderen kunnen de laatste twee jaar 50 procent werken tegen 100 procent salaris.

FNV-bestuurder Bob Bolte spreekt van een „mooi resultaat, zeker ook voor alle uitzendkrachten die bijvoorbeeld rondlopen op het contact center”. „Positief is ook dat de cao en het sociaal plan voor langere tijd zijn afgesproken, van 1 januari 2016 tot 1 januari 2018. Dat creëert rust voor de werknemers in een onrustige omgeving”, aldus de vakbondsman.

FNV legt het akkoord komende tijd voor aan zijn leden. De cao KPN geldt voor circa 18.500 werknemers.