Het bedrijf veroordeelt het misbruik van Twitter en het schenden van zijn gebruiksvoorwaarden. „Net als de meeste mensen in de wereld zijn wij over deze gruweldaden ontzet. Dit soort gedrag wordt door onze dienst niet ondersteund, net zo min als iedere bedreiging met geweld.”

Een intern team dat verdachte accounts en berichten bekijkt is versterkt. In de strijd tegen terrorisme wordt ook nauw samengewerkt met de gerechtelijke autoriteiten. Volgens Twitter heeft het beleid effect, want het ziet dat „dit soort activiteit” zich naar elders verplaatst.