Philips-topman Kleisterlee noemde de zaak donderdag tijdens de aandeelhoudersvergadering van het concern „zeer onfortuinlijk.” Het interne onderzoek wordt uitgevoerd door de raad van commissarissen van Medquist met hulp van externe accountant PricewaterhouseCoopers. Financieel directeur Hommen van Philips is president-commissaris bij Medquist.

Het onderzoek is gestart nadat een Medquist-werknemer de mogelijk incorrecte facturering aankaartte. Hoe lang het onderzoek gaat duren is niet bekend.

Philips werd op de hoogte gesteld van de mogelijk incorrecte facturering nadat het concern zijn jaarverslag had gepubliceerd. Medquist heeft duizenden typistes in dienst die medische opgenomen dictaten van artsen uittikken. Deze worden vervolgens naar klanten gestuurd, die per getikte lijn betalen. Omdat Medquist het resultaat is van verschillende kleine overnames, kan het zijn dat er „niet overal dezelfde factureringsafspraken zijn gemaakt”, aldus Kleisterlee.