Consumenten bestelden via internet een gratis proefpakket. Als zij dat niet binnen veertien dagen terugstuurden, moesten zij er alsnog voor betalen. Het bedrijf stuurde vervolgens ten minste drie vervolgzendingen. In totaal waren consumenten na het bestellen van een gratis proefpakket zo’n 150 euro kwijt.

Gedupeerden die hierover klaagden bij de toezichthouder of een consumentenorganisatie hoeven openstaande rekeningen niet te betalen. RCMC is ondertussen gestopt met de verkoop van producten. Sinds de zomer van 2015 heeft de ACM meerdere bedrijven die ‘gratis’ proefpakketten aanboden op het matje geroepen.