RoyalOutlet verkoopt dure merkkleding en -schoenen met hoge kortingen via internet. Consumenten die aan de bel trokken bij ACM, meldden dat ze een bestelling hebben gedaan, het volledige bedrag betaalden en vervolgens niets geleverd kregen. De toezichthouder kreeg „tientallen” meldingen van consumenten binnen, aldus een woordvoerder. Een totaaloverzicht van gedupeerde consumenten ontbreekt.

Vaak gaat het om aankopen van honderden euro’s. De webwinkel is telefonisch en per e-mail niet bereikbaar.

ACM wil met de waarschuwing voorkomen dat nieuwe consumenten worden gedupeerd.

Het is aan gedupeerde consumenten zelf om eventueel juridische stappen te ondernemen.