Dat geven managers van instellingen voor ouderenzorg aan in een vrijdag gepresenteerde enquête van het blad ZorgVisie.

Van de 21 managers die reageerden op de internetondervraging van het blad gaven er 17 aan dat de basiszorg in hun instelling tekortschiet. Hun verpleeg- of verzorgingshuis voldoet niet aan een of meer van de tien basisvoorwaarden die branchevereniging Arcares heeft opgesteld. Ook laten instellingen massaal na hun falen te melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg, ondanks dat ze daartoe de plicht hebben.

Het meest schort het aan de permanente aanwezigheid van geschoold personeel: één verzorgende en één verpleegkundige op elke afdeling, en deskundig toezicht in de huiskamer voor dementerende bewoners. Ook ontbreken geïnstrueerde mensen om bewoners te helpen bij eten en drinken.

Ook bleek uit het onderzoek dat in 7 van de 21 ondervraagde instellingen bewoners niet altijd naar de wc kunnen op het moment dat zij daar behoefte aan hebben. In de helft van de gepeilde instellingen kunnen bewoners niet zelf uitmaken hoe laat ze opstaan en naar bed gaan. Ook kunnen ze niet minstens twee keer per week in bad.

De tien basisvoorwaarden worden door de Arcares ”alarmbellen” genoemd. Instellingen moeten zich melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg zodra ze op enig punt de gevarenzone bereiken. Dat blijkt in de praktijk echter bijna nooit te gebeuren. De inspectie heeft in totaal „vier of vijf” meldingen gehad, liet een woordvoerster aan ZorgVisie weten. „Van die afspraak komt dus weinig terecht. Dat is precies de reden dat wij nu zelf onderzoek doen naar de kwaliteit in 68 verpleeg- en verzorgingshuizen.”

ZorgVisie is een opinieblad voor leidinggevenden in de gezondheidszorg. Het nieuwste nummer met de bevindingen uit de enquête verschijnt volgende week.