Volgens haar is aangetoond dat het maar 0,1 procent van het gedrag bepaalt. „De klant hoeft niet te weten hoe een complex financieel product werkt, als het hem maar duidelijk is wat het product hem wel en niet levert”, zegt Prast die ook Eerste Kamerlid voor D66 is.

De hoogleraar stelt dat financieel adviseurs nog te veel rekenen met hun rekenmachine en te weinig kijken naar de echte wensen van de klant. „Er wordt nu nog te veel gekeken naar het middel, geld, en niet naar het doel: het realiseren van een levensstandaard”. Adviseurs zouden volgens haar meer oog moeten hebben voor wat klanten echt willen doen in hun leven.