„We willen dat passagiers zich welkom voelen aan boord”, verklaart de woordvoerster. De muziek wordt gefaseerd verwijderd uit de systemen van de verschillende vliegtuigen.

Op sociale media is Lisitsa sceptisch over het onderzoek naar de vliegramp met de Boeing van Malaysia Airlines in juli vorig jaar. Alle 298 mensen aan boord kwamen hierdoor om het leven, onder wie 196 Nederlanders. Ook betuigt de pianiste op Twitter haar steun aan de Oekraïense separatisten. Die groep zou volgens velen juist verantwoordelijk zijn geweest voor het afvuren van een raket die het passagierstoestel raakte. Officieel onderzoek naar de oorzaak van de ramp verschijnt in oktober.

De KLM noemt geen specifieke tweets van Lisitsa waardoor het besluit is genomen. Wel is op de Twitter-account van de pianiste te lezen dat ze provocerende berichten stuurde over de MH17-ramp. Zo stuurde ze daags na het neerstorten van het vliegtuig een tweet waarin ze ooggetuigen van de ramp in Oekraïne „lokale acteurs” noemde.

Het Toronto Symphony Orchestra schrapte eerder dit jaar een optreden met Lisitsa vanwege haar uitlatingen op Twitter.