Bij de valse acties wordt vaak een waardebon aangeboden ter waarde van 100, 250 of 500 euro. Volgens Albert Heijn zou het gaan om zogenaamde ‘phishing-acties’ bedoeld om persoonlijke gegevens te verzamelen. Daarbij wordt de naam en het logo van de supermarktketen misbruikt.

Albert Heijn roept klanten op goed te kijken naar de afzender van e-mails en bij acties via Facebook goed te contoleren of de link naar de Facebookpagina klopt. Het bedrijf benadrukte dat het bij acties geen gebruik maakt van sms of WhatsApp.