Het geschil tussen de bedrijven is ontstaan nadat ook vliegtickets verkocht werden via systemen die geen gebruik maken van de website van Ryanair. Dat was tegen het zere been van Hertz, dat juist adverteert op de site van het Ierse bedrijf.

Door het geschil komt er een eind aan de jarenlange samenwerking tussen de bedrijven, die begon in 1997. Ryanair zegt alle boekingen die gedaan zijn bij Hertz via de site nog wel te honoreren, maar gaat op zoek naar een vervangend autoverhuurbedrijf om mee samen te werken. Daardoor is het circa drie maanden niet mogelijk een auto te huren via de site van Ryanair.