Zijn hulpverleners hebben donderdag alle lof toegezwaaid gekregen voor hun professionele en grootschalige optreden, van zowel Nederland als touroperator TUI. Coelho vertelt dat dat het eerste noodsignaal even na 23.00 uur binnenkwam over het ongeluk met de bus met meer dan dertig Nederlanders aan boord.

Snel daarna trad het al bestaande noodplan in werking voor de autoweg A22 waarop het ongeluk gebeurde. In totaal 165 agenten, reddingswerkers, brandweerlieden, ambulancemedewerkers en doktoren waren ter plaatse. Ook werden 61 voertuigen, twee helikopters en een noodhospitaal ingezet.

Coelho zegt dat dit ook voor zijn mensen een „groot ongeluk” was. In drie uur tijd boden de Portugese hulpdiensten volgens hem hulp aan alle slachtoffers. Van hen liggen er volgens TUI nog zes in het ziekenhuis, van wie één in kritieke toestand. Brandweercommandant Coelho vertelt ook dat de moeder van het kindje dat aan boord was onder de overledenen is.