Het onderzoek richt zich met name op maatregelen die ondernemingen zelf hebben opgesteld bij de onlinehandel van diensten en goederen. Veel ondernemingen leveren bijvoorbeeld goederen slechts in bepaalde landen en daarmee verdelen ze de Europese onlinemarkt langs landsgrenzen en dat hindert de concurrentie, denkt Brussel.

„Europese burgers worden met te veel belemmeringen geconfronteerd bij de onlinetoegang tot goederen en diensten over de grenzen heen”, aldus Europees Commissaris Margrethe Vestager. „Mijn doel met dit onderzoek is vast te stellen hoe wijdverspreid deze belemmeringen zijn en welke effecten ze hebben op de concurrentie en voor consumenten.”