Costolo zegt zich persoonlijk verantwoordelijk te voelen voor het pestgedrag. „Het is ontstellend en het is helemaal mijn schuld”.

Hij geeft toe dat dit gedrag al jaren slecht wordt aangepakt. „We verliezen dagelijks gebruikers door het treiteren niet aan te pakken.” Daarom kondigt Costolo aan er werk van te zullen maken om deze mensen van Twitter te sturen en ervoor te zorgen dat niemand meer lastiggevallen wordt door hun aantijgingen.

Het is op Twitter al mogelijk om mensen te blokkeren, maar voor pesters is het eenvoudig om een nieuw account aan te maken.