Wat is het probleem?

Tot vorig jaar kregen pgb-houders hun budget rechtstreeks op hun bankrekening uitgekeerd, waarna zij hun zorgverleners zelf konden uitbetalen. Sinds dit jaar maakt het Rijk hun budget eerst over naar de Sociale Verzekeringsbank (SVB), die namens de pgb-houder de betaling aan de zorgverlener verzorgt. Voordat de SVB de declaraties van zorgverleners uitkeert, wil de bank eerst het zorgcontract dat pgb-houder en zorgverlener hebben opgesteld, ontvangen. Een deel van de ontvangen contracten is echter niet tijdig in het computersysteem van de SVB beland.

Hoe groot is het probleem?

Van de 229.000 door pgb-houders ingediende contracten staan er inmiddels 172.000 in het systeem, rekende Van Rijn de Kamer gisteren voor. Het betreft deels hulpverleners die op grond van hun contract een vast maandloon van hun pgb-houders ontvangen (ongeveer 59.000) en deels hulpverleners die elke maand een wisselend aantal uren in rekening brengen (ongeveer 113.000). De uitbetaling aan de zogeheten vaste maandloners is volgens Van Rijn inmiddels goed op gang gekomen. Van de groep die flexibel declareert, staan de contracten inmiddels zo in het systeem dat de uitbetaling kan worden gestart.

Wat spraken Van Rijn en de Kamer gisteren af?

Elke declaratie die nu bij de SVB binnenkomt, wordt binnen vijf tot tien werkdagen uitgekeerd. Nog niet verwerkte contracten moeten binnen tien dagen in het systeem zijn gezet. In schrijnende situaties kan een pgb-houder de SVB om een spoedbetaling vragen. Verder gaat de SVB het digitale declaratiesysteem voor zorgverleners gebruiksvriendelijker maken. Dit moet voor de zomer zijn afgerond.

Ombudsman onderzoekt problemen pgb

Redactie politiek

DEN HAAG. De Nationale ombudsman gaat onderzoek doen naar de problemen bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) rond het persoonsgebonden budget (pgb).

Aanleiding is de aanhoudende stroom van klachten van pgb-
houders over de SVB.

Volgens de ombudsman is de bank slecht bereikbaar en beschikken de medewerkers over onvoldoende kennis. Ook zouden door pgb-houders opgestuurde documenten regelmatig zoek raken. Of de SVB erin slaagt de problemen op korte termijn op te lossen, staat volgens de ombudsman nog te bezien.

Staatssecretaris Van Rijn (VWS), die verantwoordelijk is voor de pgb’s, moest gisteren in de Tweede Kamer al tekst en uitleg geven over de klachten van pgb-houders.