Alle zorgkantoren hebben, samen met de zorgaanbieders, onderzoek gedaan naar de situatie van cliënten die op een wachtlijst staan. Ook de wachtlijsten bij de gehandicaptenzorg en de geestelijke gezondheidszorg werden in ogenschouw genomen. Maar schrijnende gevallen kwamen niet naar voren.

Het wachtlijstvraagstuk staat hoog op de politieke agenda, aldus Van Rijn. Degene die naar een instelling moet, hoort een sterkere positie te krijgen. Dat kan vooral door betere voorlichting.

Daardoor kan de doorstroming naar beschikbare plaatsen misschien beter lopen, denkt Van Rijn. „Als plaatsing bij de instelling van eerste voorkeur niet mogelijk is, moet de cliënt op een begrijpelijke manier uitgelegd worden waarom plaatsing (nog) niet mogelijk is en wat zijn perspectieven zijn.”