De toezichthouder dreigde in juli met boetes omdat de omroep zich niet hield aan de regels voor het plaatsen van cookies. De NPO scherpte vervolgens zijn beleid „correct” aan, maar dit gebeurde niet binnen de gestelde termijn van vier weken.

Volgens de ACM plaatste NPO op verschillende websites die zij beheert cookies bij gebruikers zonder dat zij daarover voldoende waren geïnformeerd en zonder dat zij daarvoor op de juiste wijze toestemming hadden gegeven.

Cookies zijn kleine bestanden waarmee informatie van de gebruiker van een website kan worden verzameld.