Het betreft de apparaten van het type Esprit V1000 en V200 die gebruikmaken van de zogeheten derdegeneratie-accu’s die zijn vervaardigd tussen december 2012 en juli 2014. Gebleken is dat er apparaten zijn die kunnen uitvallen bij het gebruik van netstroom of na het terugschakelen van de accu op netstroom.

Er zijn vooralsnog geen meldingen geweest van overlijden of ernstig letsel als gevolg van de problemen. Philips heeft alle klanten op 17 september met spoed geïnformeerd over de problemen en zegt de apparaten te vervangen.