Het toestel, opgestegen in Afghanistan, werd boven Iran noodgedwongen aan de grond gezet omdat het vluchtplan niet zou deugen. Volgens personeel van de Iraanse burgerluchtvaart zou het vliegtuig al uren daarvoor over moeten vliegen. Plaatselijke autoriteiten wilden aanvankelijk dat de bemanning terug zou keren naar Afghanistan. Omdat het toestel niet genoeg brandstof aan boord had werd het, waarschijnlijk begeleid door Iraanse straaljagers, naar de luchthaven van de Iraanse havenstad Bandar Abbas gedirigeerd.

Daar steeg het vliegtuig van Fly Dubai uren later alsnog op, om uiteindelijk in Dubai te landen. „We waarderen de inspanningen van alle partijen om onze passagiers veilig op onze eindbestemming te krijgen”, sprak een woordvoerster van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken.

In het toestel zaten ongeveer 100 Amerikaanse militairen en enkele Canadezen.