Het hotel ligt onder aan de Vaalserberg. Op die steile heuvel is boven het hotel een bassin aangelegd dat overvloedig regenwater moet opvangen. Door de hevige regenval dinsdag werd de druk te groot in de rand te groot, en kolkte het water door een gat van acht meter naar beneden, deels door het lager gelegen hotel. Brandweer en waterschap zijn begonnen met het droogpompen en schoonvegen van de getroffen ruimtes. Ook is een pomp in een vijver bij het hotel geplaatst waardoor het waterpeil zakte.

Volgens de brandweer was er geen paniek en raakte niemand gewond. Over de omvang van de schade is nog niets bekend.