Dat blijkt uit de derde monitor Agressie en Geweld Openbaar Bestuur 2014, die minister Ronald Plasterk (Binnenlandse Zaken) dinsdag naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Daarin staan de resultaten van onderzoek naar dit probleem bij gemeenten, provincies, waterschappen en het Rijk.

Plasterk is blij met de daling maar vindt het aantal slachtoffers nog steeds te hoog. Volgens hem komt de afname doordat werkgevers maatregelen namen en die ook beter naleven. Zo worden incidenten beter geregistreerd zodat er meer zicht op is, zijn er trainingen voor medewerkers en worden ervaringen op dit terrein gedeeld. Ook worden afspraken gemaakt over wat niet te tolereren is en volgt daarop actie, ondersteund door de leiding.

De minister wil dit beleid voortzetten. Hij zei dinsdag dat langzaam het besef doordringt dat agressief gedrag niet wordt gepikt. Met name gemeenteambtenaren krijgen ermee te maken in persoonlijke en telefonische contacten. Overigens doet de daling zich met name voor bij de minder ernstige incidenten, zoals schelden, terwijl het aantal ernstige incidenten gelijk bleef (12 procent). Burgemeesters en wethouders worden het vaakst geconfronteerd met agressie en geweld: 45 en 40 procent, overigens ook minder dan vorige jaren. Bij gemeenteraadsleden is dat gedaald naar 20 procent.

Aanleiding voor agressie en geweld is volgens Plasterk bijna altijd „dat mensen zich door een besluit individueel benadeeld voelen en daar emotioneel op reageren.” Hij vindt dat omgaan met gezag van jongs af aangeleerd kan worden, zodat je als volwassene ermee kunt omgaan als je eens een onwelkome boodschap krijgt.