Aan de buitenzijde van de Willis Tower zijn op de 103e verdieping vier glazen ‘boxen’ bevestigd van waaruit bezoekers een adembenemend uitzicht hebben over de wijde omgeving. Niet alleen kunnen ze ruim 80 kilometer ver weg kijken, via de glazen vloer zien ze ook de straat op meer dan 400 onder zich. Vandaar dat het hart van Alejandro een keer oversloeg toen hij niet alleen het geluid van krakend glas hoorde, maar ook scheuren in het glaswerk onder zich zag ontstaan.

Een woordvoerder van de toren verklaarde na afloop van het incident, dat de bezoekers van het platform nooit in gevaar zijn geweest. Niet het glas maar de beschermingslaag erop was gebarsten, zoals wel eens vaker gebeurt, luidde de verklaring. De glazen ruimtes kunnen het gewicht van 5 ton verdragen en de coating is aangebracht om het glas zelf tegen krassen te beschermen.