De operationele winst steeg, na aftrek van herstructureringskosten, van 403 miljoen pond tot 430 miljoen pond (531 miljoen euro). De omzet nam met 2 procent toe tot 9,5 miljard pond, waarvan 51 procent afkomstig was uit de pakketbezorging.

Bestuursvoorzitter Moya Green ziet op meerdere fronten ‘tegenwind’. „De concurrentie bij de bezorging van pakketten wordt heviger, maar we nemen maatregelen om leidend te blijven in deze groeiende markt. Bij de bezorging van brieven hebben we ook plannen om negatieve financiële effecten te vermijden, maar zonder nieuwe regelgeving kan het moeilijk zijn om een winstmarge van 5 à 10 procent te behouden.”