Volgens topman Eelco Blok gaan klanten door de technologie anders om met mobiele data. „We zien al een stijging van het aantal abonnees, een verbetering van de klantloyaliteit en een toename van het datagebruik.”

De verandering is volgens KPN het meest zichtbaar in het gebruik van video, dat met 70 procent is toegenomen ten opzichte van 3G. Het datagebruik over het nieuwe netwerk is 2,5 tot 4 keer zo hoog als bij 3G. Het aantal 4G-abonnees is in het eerste kwartaal gestegen tot meer dan 1 miljoen, aldus KPN.