Eén compensatieregeling voor vertraging spoor
DEN HAAG (ANP). Staatssecretaris Wilma Mansveld (Infrastructuur) wil één regeling voor spoorreizigers om geld terug te krijgen na een vertraging. Dat heeft ze donderdag in een brief aan de Tweede Kamer laten weten. Het OV Loket, de ombudsman voor beter openbaar vervoer, had hiervoor gepleit.
Bijna alle spoorvervoerders hebben een compensatieregeling voor vertragingen, maar het zijn allemaal verschillende regelingen. Voor reizigers die geld terug willen na vertraging van een reis met meerdere vervoerders, levert dat veel rompslomp op. Het OV Loket kreeg hierover veel klachten.
Eén regeling kan het reizigersbelang dienen, aldus Mansveld. De compensatieregeling is afhankelijk van de wensen die de opdrachtgevende overheid in het kader van de aanbesteding heeft opgesteld. Mansveld gaat daarom met deze overheden om de tafel zitten om tot een uniforme regeling te komen.
