De omzet van het bedrijf steeg van 1,67 miljard euro naar 1,74 miljard. Deze toename is voornamelijk het gevolg van de hogere, gereguleerde tarieven. De kosten bleven nagenoeg gelijk op 1,38 miljard euro.

„Het jaar 2013 stond in het teken van keuzes voor de toekomst van onze netten”, aldus bestuursvoorzitter Peter Molengraaf. „Enerzijds blijven we werken aan onderhoud en vervanging van onze elektriciteits- en gasnetten. Anderzijds bereiden we ons voor op een toekomst waarin het energielandschap sterk verandert.” Zo wordt steeds meer duurzame energie opgewekt en dat heeft op termijn grote gevolgen voor de netten.

In 2013 zijn verdere stappen gezet om de infrastructuur geschikt te maken voor die veranderende energievoorziening. „Bijvoorbeeld door de keuze voor een draadloos mobieltelecommunicatienetwerk voor het uitwisselen van alle informatie met de netten. En daarmee gaan we de komende jaren verder.” De investeringen bleven in 2013 met 570 miljoen euro vrijwel gelijk (2012: 578 miljoen euro). Bijna 85 procent van dit bedrag bestaat uit investeringen in het elektriciteits- en gasnet.

De gemiddelde uitvalduur per klant voor elektriciteit lag in 2013 met 24 minuten onder het niveau van 2012 (24,5 minuten). Ondanks een aantal storingen als gevolg van droogte en hitte en storingen tijdens de storm op 28 oktober, is de uitvalduur gedaald, aldus het bedrijf.

De klanttevredenheid daalde enigszins. Onder particuliere klanten van Liander was de tevredenheid 91 procent tegen 93 procent een jaar eerder. Bij klanten in het zakelijke segment was de tevredenheid 85 procent tegen 87 procent in 2012.

Alliander bestaat uit de ondernemingen Liander, Endinet en Liandon. De netbeheerders Liander en Endinet distribueren elektriciteit naar 3,1 miljoen klanten en gas naar 2,6 miljoen klanten in Gelderland, Noord-Holland en delen van Zuid-Holland, Friesland, Flevoland en Noord-Brabant. Liandon levert diensten op het gebied van aanleg en onderhoud van energie-infrastructuren.