IBM ziet de vraag naar hardware, zoals servers, steeds meer afnemen. Om die krimp tegen te gaan legt het bedrijf zich steeds meer toe op dienstverlening, zoals de levering van softwarediensten via internet (cloud). In dat kader wil het bedrijf nu clouddiensten gaan leveren via 40 datacentra in 15 landen, onder meer in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië.

IBM verstevigde zijn positie in de cloud vorig jaar met de overname voor 2 miljard dollar van het in Amsterdam gevestigde data-opslagbedrijf SoftLayer. Met de opening van 15 nieuwe datacentra worden de mogelijkheden van dat bedrijf volgens IBM aanzienlijk uitgebreid. Het bedrijf verwacht dat de markt voor clouddiensten kan groeien tot 200 miljard dollar in 2020.