Het toestel met 467 passagiers en 27 bemanningsleden landde om 1.03 uur lokale tijd veilig in Bakoe. De passagiers zijn ondergebracht in hotels. Een vervangend toestel van Singapore Airlines is onderweg.

De luchtvaartmaatschappij zegt nog niet te weten wat de oorzaak is geweest van het wegvallen van de cabinedruk. Volgens sommige passagiers was er iets mis met een van de deuren. Tijdens het opstijgen van Londen Heathrow zou bij de deur een knal zijn gehoord.

Een van de passagiers, een fotograaf, plaatste foto’s van de noodlanding op Facebook.