De bank verbiedt het gebruik van zogenoemde ‘multilaterale’ chats met meerdere banken of klanten. ‘Bilaterale’ chats met een persoon of klant blijven toegestaan. Alleen in uitzonderingsgevallen waarbij het werk dit vereist, kan er na toestemming van een manager nog wel een multilaterale chat worden opgezet. Nadat de deal is afgerond wordt deze chat direct weer afgesloten, aldus de zegsvrouw. Daarnaast zullen de chats nu 5 jaar worden bewaard.

De maatregelen zijn ingegeven door „veranderend inzicht over het gebruik van chatrooms”, verklaarde de ING-woordvoerster. Verscheidene banken hebben eerder dit jaar al laten weten het gebruik van chats aan banden te leggen. De chatrooms van handelaren en andere bankmedewerkers kwamen negatief in het nieuws doordat een aantal schandalen rond de financiële instellingen via de chats aan het licht kwam.