De Consumentenbond heeft van de NS, Connexxion, GVB, HTM, RET, Syntus en Veolia gehoord dat ze komen. Ook TLS, dat de chipkaarten maakt, de ANWB en reizigersvereniging Rover zullen er zijn. Arriva heeft als enige nog niet geantwoord, maar bevestigt desgevraagd zijn komst.

De Consumentenbond, de ANWB en reizigersorganisatie Rover zeggen dat het erg lastig is om geld terug te krijgen als mensen fout hebben in- en uitgecheckt en met verschillende vervoerders hebben gereisd. Reizigers zouden vaak van het kastje naar de muur worden gestuurd. De organisaties willen daarom dat er één loket komt. Dinsdag kregen ze steun van een unanieme Tweede Kamer. Een petitie was woensdag al door meer dan 36.000 mensen ondertekend.