Volgens Dullaert gaan de organisaties „over het algemeen professioneel en deskundig te werk”, maar „komen desondanks fouten in het onderzoeksproces en rapportages met enige regelmaat voor”. Vooral Jeugdzorg krijgt kritiek. Er zijn niet genoeg „kwaliteitswaarborgen” in de werkwijze van de organisaties om dat tegen te gaan, vindt de ombudsman. Bovendien staan medewerkers vaak onder druk om snel te handelen.

Dat kan leiden tot een beslissing van een rechter op basis van onjuiste of niet volledige informatie. „In een uiterst geval wordt een kinderbeschermingsmaatregel ten onrechte opgelegd, beëindigd of verlengd, of wordt tot een omgangsregeling met een ouder besloten die beperkter is dan nodig.”

Hoe vaak het fout gaat, blijkt niet uit het rapport. Daarvoor zou een veel diepgravender onderzoek nodig zijn, aldus de ombudsman. Desalniettemin concludeert hij dat „foutmarges omlaag moeten” en er „harde garanties moeten komen dat feitenonderzoek en rapportages aan minimum kwaliteitseisen voldoen.”