Tot nu toe krijgt iemand die 1-1-2 belt eerst een meldkamer­centralist aan de lijn die peilt welke zorg nodig is. Vanaf maandag gaat de ambulance meteen rijden zodra de locatie van het incident en een telefoonnummer bij de meldkamer bekend zijn.

De centralist in de meldkamer gaat intussen door met het gesprek met de beller. De informatie wordt op hetzelfde moment met de ambulancebemanning gedeeld. Volgens de ambulancedienst ZHZ kan op deze manier één tot anderhalve minuut winst worden geboekt.

Met de nieuwe werkwijze verwacht de ambulancedienst ZHZ ongeveer 25 procent van de spoedritten binnen zes minuten te realiseren (nu 13,2 procent) en meer dan 95 procent binnen vijftien minuten (nu 93 procent). De zesminutennorm is medisch belangrijk wanneer het gaat om een hartstilstand.

De ambulancediensten in de 
regio Noord-Holland-Noord en Hollands Midden boeken inmiddels goede resultaten met de nieuwe werkwijze.