Controleurs van de Kansspelautoriteit gaan gevraagd en ongevraagd de casino’s bezoeken en de keten moet vaker en uitgebreider rapporteren. Ook gaat de autoriteit spreken met medewerkers. Het extra toezicht blijft ongeveer een jaar in stand.

De extra aandacht is nodig, omdat de focus in de marketing van Holland Casino verschuift van het uitgaanspubliek naar het behagen van vaste klanten. De autoriteit wil voorkomen dat het aantal gokverslaafden groter wordt. De Kansspelautoriteit ziet Holland Casino als een voorloper op het gebied van preventiebeleid, maar ze wil zeker weten „dat dit niveau gehandhaafd blijft”.

Holland Casino verbaast zich over het extra toezicht, de speciale aandacht voor de keten en de timing. Het aantal risico- en probleemspelers bij Holland Casino is namelijk sinds 2005 sterk gedaald, blijkt uit onderzoek. Anderzijds vindt de keten „het positief dat de Kansspelautoriteit zich verdiept in haar aanpak tegen kansspelverslaving”.

Op dit moment zijn er meer dan 11.000 mensen die de vestigingen van Holland Casino niet binnen mogen. Dat betekent niet dat ze elders niet mogen gokken; er is namelijk geen centrale registratie van mensen met een gokprobleem in Nederland. Uit een in 2012 verschenen rapport blijkt dat gokautomaten in amusementshallen en kansspelen op internet vaker tot gokverslaving leiden dan de spellen van Holland Casino.