In de apotheek was geen verantwoordelijke apotheker aanwezig, alleen twee onervaren assistenten. Volgens de IGZ waren er „ernstige risico’s voor de patiëntveiligheid”.

De controle bij het klaarmaken van de recepten was onvoldoende en er was geen temperatuurmonitoring bij de opslag van geneesmiddelen in de koelkast. Verder werden kinderrecepten niet apart gecontroleerd en risicovolle geneesmiddelen werden niet vooraf gecontroleerd door een apotheker.

Als de apotheek over een week aan de voorwaarden van de IGZ voldoet, mag hij weer open.