De afgelopen tijd lag Nokia onder vuur door voorvallen met ontploffende mobieltjes als gevolg van oververhitte batterijen.

Volgens Nokia zijn er wereldwijd dertig tot veertig mobiele telefoons ontploft. Waar mogelijk heeft het concern de calamiteiten bestudeerd. „Daarbij ging het niet om originele Nokia-batterijen. Die zijn veilig”, stelde vice-voorzitter Janne Jormalainen van het bedrijfsonderdeel Mobile Enhancements gisteren.

In een persconferentie kreeg Test Aankoop een veeg uit de pan. Deze Belgische consumentenorganisatie stelde onlangs op basis van eigen onderzoek dat een aantal originele Nokia-batterijen geen beveiliging tegen kortsluiting heeft. Dat kan ertoe leiden dat de batterij doorbrandt of openbarst, waardoor brandbare stoffen vrijkomen.

Test Aankoop heeft Nokia naar de geteste batterijen laten kijken. „Hieruit is gebleken dat dit géén originele Nokia-batterijen waren”, zei Jormalainen. Hij kondigde aan dat de Belgen opnieuw gaan testen. Test Aankoop regelt een onderzoek onder nieuw verkochte batterijen en zaktelefoons. Bovendien mag de consumentenorganisatie zelf batterijen uit de Nokia-pakhuizen halen om die te testen. Test Aankoop liet donderdag weten zich op dat aanbod van Nokia te beraden.

Nokia en Test Aankoop hebben woensdag met elkaar om de tafel gezeten. Hierbij heeft Nokia eigen en andere batterijen opengemaakt om de verschillen te laten zien. „In zowel de batterijen als de mobiele telefoons van Nokia zijn beveiligingen aangebracht. De chemische samenstelling van de batterij is van dien aard dat ze niet kan ontploffen”, stelde Jormalainen.

In reactie op het onderzoek van Test Aankoop trokken in diverse landen consumentenorganisaties aan de bel. Voorzover bekend is in Nederland twee keer een mobieltje van Nokia ontploft door een slechte batterij.

De verklaring dat Nokia-batterijen veilig zijn, stelde de Consumentenbond donderdag echter niet gerust. „Op ons verzoek heeft de Keuringsdienst van Waren eveneens een onderzoek ingesteld. Daaruit blijkt dat Nokia-batterijen bijna niet van merkvervalsingen te onderscheiden zijn”, zei een woordvoerster. „We maken ons grote zorgen. Als vervalsingen zo goed zijn, hoe kan de consument dan echt en nep van elkaar onderscheiden?” Met diezelfde vraag zit ook de Belgische collega-organisatie in haar maag.

Volgens Nokia doen consumenten er verstandig aan hun zaktelefoons en batterijen alleen te kopen bij erkende winkels die een relatie onderhouden met het Finse concern. „Er zijn circa 400 miljoen Nokia-gebruikers. Consumentenveiligheid heeft onze eerste prioriteit”, verzekerde Jormalainen.

Daarom jaagt de onderneming actief op producenten en verkopers van kopieën van merkbatterijen, die Jormalainen als „criminelen” omschreef. Daarbij heeft het bedrijf in diverse landen de autoriteiten ingeschakeld. Zo zijn de afgelopen twee weken invallen gedaan in het Verenigd Koninkrijk en Nederland, waarbij ladingen vervalste producten zijn aangetroffen. „Op basis van onze informatie is onlangs bijvoorbeeld ook in China een fabriek van productvervalsingen opgerold.”