De online-aanbieders van leningen zijn niet in het bezit van een verplichte vergunning van de AFM of De Nederlandsche Bank. Als er door een adviseur geen vergunning is verkregen en er wordt toch een lening aangeboden of over een lening geadviseerd, dan is dit illegaal.

Daarnaast is gebleken dat de organisaties hoge kosten in rekening brengen bij het afsluiten van een lening. Geen van de consumenten die een melding hebben gedaan bij de AFM, heeft bovendien daadwerkelijk een lening ontvangen. Terwijl deze consumenten uiteindelijk geen lening hebben ontvangen, hebben ze wel kosten gemaakt.

De AFM ontvangt geregeld signalen van consumenten die vooraf geld betalen (zogenaamd een verzekeringspremie of administratiekosten) en uiteindelijk geen lening krijgen. De AFM krijgt soms ook signalen over fraude met persoonlijke gegevens.