In het onderzoek werden de prijslijsten van 22 grote en kleine computerreparatiebedrijven naast elkaar gelegd. De prijzen voor het vervangen van een laptopscherm, accu of toetsenbord lopen sterk uiteen. Consumenten kunnen enkele tientjes tot bijna 100 euro goedkoper uit zijn als ze offertes bij diverse bedrijven opvragen om een probleem aan hun laptop te laten verhelpen.

Volgens de bond kiezen veel laptopbezitters bij een defect soms ten onrechte voor de aanschaf van een nieuwe. Ook niet-technische gebruikers kunnen sommige reparaties best zelf uitvoeren, aldus de organisatie.