Banken brengen toch kosten in rekening als de klant zich niet houdt aan strikte voorwaarden, zei een woordvoerster van de bond vrijdag. De consumentenorganisatie vindt dat banken hun cliënten vooraf op die voorwaarden moeten wijzen.

Adjunct-directeur J. Schoemaker van de Nederlandse Verening van Banken (NVB) bevestigde dat banken bij niet volledig ingevulde formulieren geld in rekening brengen. „Als ze niet snel zijn te verwerken, maakt een bank extra kosten.”

Schoemaker zei dat de banken voorlichting geven over de voorwaarden en dat ook blijven doen. De Europese verordening geldt sinds 1 juli 2003. Volgens de adjunct-directeur zijn de voorwaarden niet in strijd met de Europese regels.

Uit een inventarisatie bij zes banken (ABN Amro, Fortis, ING, Postbank, Rabobank en SNS) concludeert de Consumentenbond dat overschrijven in het hoogste geval 13 euro kost. „Wij gaan niet over de tarieven”, zei Schoemaker. „Dat is aan de indivdiuele banken.”

De financiële instellingen brengen een bedrag in rekening als niet precies aan alle voorwaarden is voldaan. Zo geldt een maximaal over te schrijven bedrag van 12.500 euro. Ook moeten klanten de juiste bankcodes invullen. „Het is ondoenlijk om bij alle fouten contact met de klant op te nemen.”, aldus Schoemaker. Volgens hem kost dat de bank tijd en geld. Ook moet de begunstigde mogelijk te lang wachten op zijn geld. Bovendien schrijft de Europese verordening voor dat een bedrag binnen een bepaalde tijd moet zijn overgeschreven.