Hoge drempel voor klagen over zorg
UTRECHT (ANP). Patiënten hebben weinig vertrouwen in de afhandeling van klachten in de zorg. Veel mensen denken dat het toch niets uithaalt, hebben de energie er niet voor of hebben geen vertrouwen in een onpartijdige afhandeling van de klacht. Dat blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse Patiëntenfederatie NPCF waarvan de resultaten woensdag naar buiten werden gebracht.
Ruim 6700 mensen meldden zich bij de onderzoekers en bijna 2800 van hen gaven aan niet altijd tevreden te zijn over verleende zorg. Mensen met een klacht over een ziekenhuisbehandeling, maakten die in 55 procent van de gevallen niet kenbaar. Bij klachten over huisartsen lag dat percentage zelfs op 64 procent. De drempel voor het indienen van een klacht is hoog concludeert de NPCF dan ook.
