Een groep werknemers van de keten sprak met de krant over de situatie. Cadeaubonnen zouden zijn verkocht met medeweten dat er faillissement dreigde voor Free Record Shop. „De kans dat die nog verzilverd worden, is niet heel groot. Dat is gratis geld.”

De directie zegt zich niet in het verhaal te herkennen. Vanuit het hoofdkantoor zijn geen instructies verspreid.

Het personeel doet zijn beklag in de krant. Ze zeggen teveel aan het lijntje te zijn gehouden. Het winkelpersoneel kreeg niets te horen over de financiële situatie van de winkelketen.