Uit het rapport, dat is opgesteld in opdracht van zorgverzekeraar ONVZ, blijkt dat het gebruik van eHealth, oftewel het gebruik van bijvoorbeeld apps en online hulpprogramma’s, de kosten van de zorg veel minder snel zullen stijgen. Zorgverleners kunnen makkelijker informatie uitwisselen en patiënten kunnen vaker zelf taken uitvoeren zoals medicijnbewaking, in plaats van dat een arts dat moet doen.

Volgens NYFER wil het echter niet zo vlotten met de invoering van de ICT-toepassingen. Er zijn twijfels over de beveiliging van de gegevens en artsen vrezen dat er online behandelingen worden aangeboden die niet aan de eisen voldoen. Bovendien kan de invoering van eHealth veel geld kosten en vragen om een aanpassing van de manier van werken. Verder wijzen de onderzoekers erop dat de regie ontbreekt bij de invoering van apps en programma’s.

Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en patiëntenkoepel NPCF zijn echter vooral positief over de mogelijkheden van eHealth. „Zolang het gaat om substitutie van andere zorg. Het moet niet erbij komen, maar een echte vervanging zijn”, aldus een woordvoerster van ZN. NPCF-directeur Wilna Wind vult aan: „Het moet niet de arts volledig vervangen, maar het hoort erbij.” Volgens haar vraagt het gebruik van ICT-toepassingen om een cultuurverandering in de zorg, die ook voor patiënten veel voordelen kan bieden.

Volgens de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) zien ook ziekenhuizen duidelijk de voordelen, maar ook de risico’s van eHealth. „In het rapport wordt duidelijk gesteld dat de groei van de uitgaven vermindert als alle zaken goed verlopen. Maar juist omdat de introductie van eHealth risicovol is qua kans van slagen en qua investering, zetten we nu kleine en voorzichtige stappen.”