Niet de nummer twee van vorig jaar, Heineken, maar Shell is door managers gekozen tot beste onderneming van dit jaar. Unilever-topman Burgmans wordt door de Nederlandse manager gezien als het grote voorbeeld. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek Beste & Slechtste Ondernemingen 2003. Vierhonderd Nederlandse managers spraken daarin hun oordeel uit.

Voor de zesde achtereenvolgende keer werd managers en ondernemers gevraagd de beste en de slechtste ondernemingen te kiezen en de beste en de slechtste managers. Hierbij golden als criteria: algemene indruk, financiële prestaties, strategisch beleid, personeelsbeleid en marketing- en communicatiebeleid.

Grote winnaars zijn dit jaar ING, dat van de tiende naar de zesde plaats opschuift, en KPN, dat nu de tiende plaats bezet. Ook de NS doet het iets beter. Het spoorbedrijf stond in 2001 nog op de laatste plaats met maar liefst 43,4 procent van de stemmen op het onderdeel ”slechtste onderneming”. Vorig jaar was dit gedaald naar 27,2 procent en dit jaar naar 16,3 procent. De onderneming is nu, evenals in 2002, de op een na slechtste onderneming. De slechtste is opnieuw kabelaar UPC.

Was Van der Hoeven in 2002 volgens zijn collega’s nog de beste manager, dit jaar duikelt de opgestapte Ahold-topman naar de laatste plaats. KPN-baas Scheepbouwer rukt op naar de vijfde plaats.

Ahold bezet een tweede plaats waar het gaat om het personeelsbeleid. Microsoft blijft de beste buitenlandse onderneming, terwijl Coca-Cola het hoogste rapportcijfer ontvangt. Grote internationale winnaars zijn Dell en Vodafone.