Het grote breekpunt in de CAO–onderhandelingen waren de snel stijgende pensioenkosten voor ABN Amro. Werknemers krijgen in het vervolg een pensioen gebaseerd op het gemiddelde van het loon in hun hele carrière. Op dit moment bepaalt het loon aan het einde van de loopbaan de hoogte van het pensioen.

Verder gaan ABN Amro en de bonden samen onderzoeken hoe de pensioenkosten omlaag kunnen. De bank wil hiervoor per 1 januari 2005 maatregelen nemen. Volgens de bank „behoort het meebetalen van de medewerkers aan hun eigen pensioenpremie nadrukkelijk tot de mogelijkheden".

De nieuwe CAO loopt van 1 juni 2003 tot 1 juni 2004. De loonsverhoging gaat met terugwerkende kracht per 1 augustus in.