Volgens de inspectie is het onduidelijk of een geneesmiddel echt is verstrekt of toegediend. Daarmee is de medicatieveiligheid bij Multi Maatzorg in het geding. Ook weten de thuiszorgmedewerkers niet hoe zelfstandig een cliënt is als het gaat om verantwoord medicijngebruik. De medewerkers die helpen met de medicatie hebben daarvoor te weinig kennis en de organisatie zorgt te weinig voor (bij)scholing over geneesmiddelen voor de medewerkers, stelt de IGZ.

Het verscherpt toezicht op Multi Maatzorg geldt voor 6 maanden. In die periode volgt de IGZ de vorderingen, onder meer met onaangekondigde bezoeken.