Voor het lopende boekjaar 2012/2013 rekent DE nu op een omzetgroei van tussen 0 tot 2 procent, terwijl eerder een groei van 3 tot 5 procent werd verwacht. In het eerste halfjaar groeide de omzet met 2,3 procent tot 1,34 miljard euro. De winst steeg van 70 miljoen euro een jaar eerder tot 92 miljoen euro.

Senseo had, vooral in Nederland, in de feestdagenperiode last van sterke concurrentiedruk. „Ik ben niet tevreden over Senseo”, zei bestuursvoorzitter Jan Bennink. „De kwaliteit moet beter. Ik wil dat mensen denken: wow, dit is een goede kop koffie. We komen nu te dicht bij de kwaliteit van Private Labels.” Ook denkt de topman dat het bedrijf consumenten, vooral in Duitsland, heeft verward met de introductie van te veel verschillende Senseo-producten.

Bennink ziet verder meer potentie in de producten van het merk Dolce Gusto die melk bevatten. Dit merk is vooral populair onder jonge consumenten.

Het voormalige Douwe Egberts handhaafde de verwachtingen voor de middellange termijn. „We hebben hele sterke plannen en een duidelijke actielijst voor elk land opgesteld. We weten precies waar de problemen zitten”, zei Bennink.

Het koffie- en theebedrijf heeft een gebroken boekjaar, omdat het tot de zomer van 2012 deel uitmaakte van het Amerikaanse Sara Lee. Volgens Bennink heeft de afsplitsing het management sterker afgeleid dan verwacht en heeft de snelheid van veranderingen in de organisatie daaronder geleden.

De voormalige president-commissaris van het bedrijf, die in december op tijdelijke basis aantrad als topman na het onverwachte vertrek van Michiel Herkemij, zei dat het bedrijf geen grote haast heeft met de zoektocht naar een nieuwe bestuursvoorzitter.