In 2012 werden ongeveer 13.000 mensen toegelaten tot een schuldtraject. Dit cijfer komt overeen met het aantal toelatingen in 2011. Kredietbank Nederland begeleid ongeveer 75 procent van deze aanvragen. De overige aanvragen worden vaak door advocatenkantoren begeleid.

Volgens Jaarsma verandert het soort klanten dat aanklopt bij de Kredietbank. De directeur ziet dat steeds meer mensen die hulp zoeken bij de Kredietbank, werkloos zijn en nog met een hypotheek zitten. „Dit zijn lastige gevallen omdat een hypotheek vaak moeilijk te saneren is”, legt Jaarsma uit.