Buitenland
Britten betalen voor wachtrij belastingdienst
LONDEN (ANP) – De Britse belastingdienst neemt vaak de telefoon niet op, dat kost de Britten jaarlijks omgerekend 165 miljoen euro. Volgens een onderzoek van de overheid bleven vorig jaar 20 miljoen telefoontjes naar de belastingdienst onbeantwoord.
18 December 2012 10:55Gewijzigd op 15 November 2020 00:52
Wie er wel doorheen kwam, moest gemiddeld vijf minuten wachten. Het desastreuze rapport wordt woensdag gepresenteerd, meldde de krant The Independent dinsdag.
Het falen van de belastingtelefoon kost Britten 40 miljoen euro aan telefoonkosten. In de tijd dat ze wachten hadden de bellers 125 miljoen euro kunnen verdienen. De duur van de wachtrij is sinds 2009 meer dan verdubbeld.
Hebt u een taalfout gezien? Mail naar redactie@rd.nl
